ノーコードからAI活用まで！システム設計・開発の最適解を探る

「ネットショップを作ってみたい」「自社の業務をもっと効率化したい」。
こんな声を、中小企業の経営者やIT担当の方からよく聞くようになりました。
でも、「システム開発」と聞くと「専門的で難しい」「大きな費用や時間がかかる」と感じてしまう方も少なくありません。

実は今、システム開発の選択肢はぐっと広がり、誰でも“主役”になれる時代です。特にECサイトのようなWebサービスの立ち上げや、日々の業務改善では、専門家でなくても始められる手段が増えています。本記事では、ECサイトを例に「どんな方法があるのか」「どう選べばいいのか」を、できるだけ分かりやすく解説します。また、他業種への応用例もあわせて紹介します。

設計フェーズの基本とユーザー体験設計

システムの設計の基本は「誰が」「どう使うか」から始めるフェーズです。家を建てる時に「どこに玄関や窓を置くか」を考えるように、ECサイトでも「どんなお客様が使うのか」「スタッフはどんな業務をするのか」をまずイメージすることが大切です。

たとえば、

• 商品を探しやすい検索やカテゴリ
• 初めてでも迷わない注文・決済の流れ
• スマホでもパソコンでも快適に見られる画面設計
• スタッフが在庫や売上をすぐ確認できる管理画面

こうした「使う人」の目線で考えることで、後から「使いにくい」「分かりにくい」といった失敗を減らせます。

システム設計で特に重要なのは、「現場やお客様の生の声を聞くこと」です。
おすすめは「プロトタイピング」や「モックアップ」と呼ばれる“試作品”づくりです。

紙に画面のイメージを描いてみたり、無料のツールで操作画面を簡単に再現してみると、現場のスタッフや想定するお客様から「もっとこうしたい」「このボタンは分かりにくい」といった率直な意見がもらえます。
また、実際の業務の流れをシナリオにして体験してもらうことで、「こうすれば便利」「ここは時間がかかる」といった現場の課題も見えてきます。

開発手法の比較と最適選択

設計が決まったら、「どうやって作るか」を選ぶ段階です。
ここでは、ECサイトの立ち上げ方法としてよく使われる三つのタイプについて、それぞれのメリット・デメリット・代表的なサービスや製品例を挙げて紹介します。

1. クラウドサービスの利用（Amazon、楽天など）

クラウド型のECモールに「出店」する形です。自分で一からサイトを作らなくても、Amazonや楽天といった大手のプラットフォーム上に自社の商品ページを持てます。

サービス例：Amazonマーケットプレイス、楽天市場、Yahoo!ショッピング

メリット
・サイト構築の専門知識が不要
・集客力が圧倒的（多くのユーザーが訪れる）
・決済や配送、カスタマーサポートなど運営の仕組みがすでに用意されている

デメリット
・出店料や販売手数料がかかる
・デザインや機能の自由度は低め
・顧客情報などが自社だけの資産にならない場合が多い

2. ノーコード・ローコードツールの利用（BASEやShopifyなど）

「自社でネットショップを作りたい」という場合、プログラムを全く書かなくても、管理画面から“パズル感覚”でデザインや機能を追加できるサービスがあります。

サービス例：BASE（日本発、シンプルな操作性が強み）、Shopify（グローバルで使われ、デザインや機能追加の選択肢が多い）

メリット
・プログラム不要、専門知識がなくても短期間でショップを作れる
・デザインテンプレートが豊富
・月額費用が明確で、少ない初期投資で始めやすい
・スマホ対応や決済などの機能も標準搭載

デメリット
・カスタマイズの自由度は限られる
・複雑な独自機能や大規模な連携は苦手なことも

3. パッケージやスクラッチ開発（EC-CUBEやCMSなど）

より独自のサイトや大規模な運用、特別な機能が必要な場合は、パッケージやフルスクラッチ開発も選択肢になります。

パッケージ
以下のような既成のソフトやCMS（コンテンツ管理システム）を導入し、自社用にカスタマイズして利用します。
・EC-CUBE（国産パッケージ、機能やデザインの自由度が高い）、
・WordPress＋WooCommerce（コンテンツ＋EC機能の拡張が可能）

スクラッチ開発
専門業者などに「ゼロから完全オーダーメイド」で作ってもらう方法です。

メリット
・独自機能やデザインが実現できる
・他システムや基幹業務との連携も可能
・データや顧客情報も自社資産としてコントロールしやすい

デメリット
・開発費や保守費用が大きくなりやすい
・完成までに時間がかかる
・IT知識や専門家の力が不可欠

他業種での応用とまとめ

ノーコードやクラウドサービスは、ECサイトだけでなく多くの業種で活躍しています。

製造業：受発注管理や生産スケジュールの共有をクラウドサービスでシステム化
飲食業：ネット予約や持ち帰り注文サイトをノーコードで素早く開設
サービス業：顧客管理や問い合わせ対応、アンケート集計もローコードやクラウドで自動化

「まず使ってみる」「小さく始めて徐々にカスタマイズ」という考え方は、どんなビジネスにも役立ちます。
今は「完璧なものを一気に作る」のではなく、「現場や顧客の声を拾いながら育てていく」時代です。

ノーコードやクラウドは“手軽に始められる”のが強み。

もっと大きな規模や特別な機能が必要になればパッケージやスクラッチ開発で“本格化”させることもできます。
システム開発の主役は皆さん自身。自社の規模や課題、目標に合わせて、無理なく始めてみてください。

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